سياسة الإرجاع والاسترداد
سياسة الاسترداد
نرغب أن يشعر كل عميل من عملاء Catwalk Hub بالثقة أثناء التسوق معنا. لقد تم تصميم سياسة الإرجاع الخاصة بنا لتكون عادلة وشفافة ومباشرة.
📅 فترة الإرجاع
يمكن للعملاء طلب إرجاع أو استبدال خلال 7 أيام من استلام الطلب، وذلك وفقًا لشروط الأهلية.
✅ أهلية الإرجاع
لكي تكون السلع مؤهلة للإرجاع، يجب أن تكون:
- غير مستخدمة وغير ملبوسة
- غير تالفة وفي حالتها الأصلية
- معادة في عبواتها الأصلية
❌ السلع غير القابلة للإرجاع
لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، قد لا تكون الأقراط وبعض سلع المجوهرات للاستخدام الشخصي مؤهلة للإرجاع ما لم تصل تالفة أو غير صحيحة.
📷 السلع التالفة أو غير الصحيحة
إذا تلقيت سلعة تالفة أو معيبة أو غير صحيحة، يرجى الاتصال بنا فوراً عبر WhatsApp مع رقم طلبك وصور واضحة للمنتج.
💰 استرداد الأموال
ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة وفقًا لطريقة الدفع الأصلية أو سياسة المتجر. سيتم إخطارك بمجرد مراجعة طلب الإرجاع والموافقة عليه.
يرجى ملاحظة: قد تُرفض عمليات الإرجاع إذا أظهر المنتج علامات استخدام، أو تلف، أو عبوة مفقودة، أو عدم استيفاء شروط الإرجاع المذكورة أعلاه.