دعم الطلبات
تتبع طلبك
تابعوا طلبكم من Catwalk Hub من مرحلة التأكيد وحتى التسليم.
بعد تأكيد الطلب وشحنه، قد يتم إرسال معلومات التتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو WhatsApp حيثما ينطبق.
من تأكيد الطلب حتى التسليم
كيف يعمل تتبع الطلب
1. تأكيد الطلب
بعد قبول الطلب، قد يصلكم تأكيد للطلب. وقد يتم أيضًا التحقق من طلبات الدفع عند الاستلام عبر الهاتف أو WhatsApp قبل الشحن.
2. تم الشحن
بعد شحن الطرد وتوفر معلومات التتبع، قد يتم إرسال التفاصيل عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو WhatsApp حيثما ينطبق.
3. قيد التوصيل
قد تعرض شركة الشحن تحديثات عن حركة الطرد. ويمكن أن تختلف المدة بحسب المسار وتوفر العميل والعمليات التشغيلية لشركة الشحن.
4. تم التسليم
يتم عادةً توصيل معظم الطلبات المؤكدة داخل الإمارات خلال 1–3 أيام عمل، مع مراعاة الشروط الموضحة في معلومات الشحن والتسليم.
لم تظهر معلومات التتبع بعد؟
عادةً ما تصبح معلومات التتبع متاحة بعد الشحن فقط. وإذا تم تأكيد الطلب ولم يظهر تحديث للتتبع بعد، فلا يعني ذلك بالضرورة وجود مشكلة في التوصيل. يرجى منح شركة الشحن بعض الوقت لإنشاء معلومات التتبع.
هل تريدون منا التحقق من الطلب؟
أرسلوا لنا رقم الطلب وعنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المستخدم في الطلب. ولحماية بياناتكم، يرجى عدم إرسال بيانات البطاقة الكاملة.
نحن هنا لمساعدتكم
هل تحتاجون إلى مساعدة؟
تواصلوا مع فريقنا عبر WhatsApp للحصول على مساعدة واضحة قبل الطلب أو بعده.
توصيل مجاني داخل الإمارات | الدفع عند الاستلام (+ رسوم خدمة 10 دراهم) | دفع آمن | إرجاع سهل خلال 7 أيام | Tabby وTamara للطلبات المؤهلة