الأسئلة الشائعة

الشحن والتوصيل

هل تشحنون إلى جميع أنحاء الإمارات؟

نعم! نحن نقدم شحنًا مجانيًا لجميع الطلبات داخل الإمارات العربية المتحدة. تتم معالجة الطلبات عادةً في نفس اليوم ويتم تسليمها في غضون 1-3 أيام عمل بعد الإرسال، اعتمادًا على الموقع، وجدول شركة الشحن، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية، ومواسم الذروة.

هل تشحنون إلى دول مجلس التعاون الخليجي؟

الشحن لدول مجلس التعاون الخليجي قريبًا. حاليًا، نشحن داخل الإمارات فقط. اشتركي في نشرتنا الإخبارية لتتلقى إشعارًا عند إطلاق خدمة الشحن لدول مجلس التعاون الخليجي.

هل الدفع عند الاستلام متاح؟

نعم، الدفع عند الاستلام (COD) متاح في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة.

الاسترجاع والاسترداد

ما هي سياسة الاسترجاع الخاصة بكم؟

يمكن إرجاع أو استبدال السلع المؤهلة في غضون 7 أيام إذا كانت غير مستخدمة، وغير ملبوسة، وغير تالفة، وفي عبوتها الأصلية. قد لا تكون الأقراط والمجوهرات الحساسة للنظافة مؤهلة للإرجاع إلا إذا كانت تالفة أو معيبة أو غير صحيحة. يرجى الاتصال بنا لبدء عملية الإرجاع:
WhatsApp: +971 50 729 2183
البريد الإلكتروني: support@catwalkhub.com

هل هناك سلع لا يمكن إرجاعها؟

لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، قد لا تكون الأقراط وبعض المجوهرات ذات الاستخدام الشخصي مؤهلة للإرجاع إلا إذا وصلت تالفة أو معيبة أو غير صحيحة. يرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا لمعرفة متطلبات الأهلية الكاملة.

المدفوعات

ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نقبل جميع بطاقات الائتمان/الخصم الرئيسية، والدفع عند الاستلام، وخيارات "اشترِ الآن وادفع لاحقًا" عبر Tabby و Tamara.

هل عملية الدفع آمنة؟

نعم. تتم معالجة جميع المعاملات من خلال نظام دفع Shopify الآمن والمشفر. لا يتم تخزين معلومات الدفع الخاصة بكِ على خوادمنا أبدًا.

المنتجات والمواد

ما هو نوع اللمسة النهائية المستخدمة في مجوهرات Catwalk Hub؟

تم تصميم قطع Catwalk Hub بـ طلاء ذهبي عيار 18 قيراطًا ممتاز لمظهر فاخر أنيق. يرجى التحقق من صفحة كل منتج للحصول على تفاصيل المواد المحددة.

ما هي المواد المستخدمة في مجوهرات Catwalk Hub؟

مجوهراتنا مصنوعة من معادن أساسية عالية الجودة وطلاء ذهبي عيار 18 قيراطًا، مصممة لمظهر فاخر مع العناية المناسبة.

هل المجوهرات مناسبة للبشرة الحساسة؟

نوصي بالتحقق من صفحات المنتجات الفردية للحصول على تفاصيل المواد. كما هو الحال مع جميع المجوهرات المطلية، ننصح بإزالة القطع قبل السباحة أو الاستحمام أو وضع العطور والمستحضرات للمساعدة في الحفاظ على اللمسة النهائية.

كيف أعتني بمجوهراتي؟

  • تخزينها في مكان بارد وجاف بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة
  • إزالتها قبل السباحة أو الاستحمام أو ممارسة الرياضة
  • تجنبي ملامسة العطور والمستحضرات والمواد الكيميائية القاسية
  • مسحها برفق بقطعة قماش ناعمة وجافة بعد الارتداء
  • تخزينها بشكل منفصل لتجنب الخدوش

الطلبات والدعم

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بمجرد إرسال طلبكِ، ستتلقى رابط تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة. يمكنكِ أيضًا تسجيل الدخول إلى حسابك لعرض حالة الطلب.

كيف يمكنني الاتصال بـ Catwalk Hub؟

للحصول على الدعم أو الاستفسارات أو المساعدة، اتصل بنا على:
البريد الإلكتروني: support@catwalkhub.com
WhatsApp: +971 50 729 2183

تُدار بواسطة: JK TradeLink LLC | الإمارات العربية المتحدة